В результате прохождения программы, вы научитесь:
Уверенно проводить сессии с клиентами, даже в сложных ситуациях
Выявлять глубинные запросы клиентов
Вы перестанете бояться пауз, неожиданного поворота беседы или эмоционального накала. Будете знать, как направить клиента, задавать правильные вопросы и сохранять уверенность в любой момент
Научитесь видеть не только то, что клиент говорит, но и то, что стоит за его словами: скрытые конфликты, непрожитые эмоции, внутренние противоречия
Забудете о хаотичности. Каждая сессия будет иметь четкую цель и последовательность
Работать с «застойными» клиентами
Выстраивать структуру каждой консультации
Узнаете, как помочь клиенту, если он застрял на месте, и как мягко вывести его из тупика, сохранив динамику и интерес к процессу
Справляться с внутренними сомнениями
- Пропадут мысли: «Достаточно ли я компетентна?
- Поймете, в чем вы уже сильны, а где можно усилить навыки
- У вас будет четкое понимание, как помогать клиентам достигать результатов